Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, activiteiten en samenwerkingen die plaatsvinden binnen de praktijk van Hanne Struyfs, zowel in de voorbereidende fase als tijdens de uitvoering ervan.
​
Door een aanbod van Hanne Struyfs te aanvaarden – hetzij mondeling, schriftelijk of via inschrijving – bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
​
Hanne Struyfs behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen of uit te breiden. Eventuele wijzigingen hebben echter geen invloed op reeds lopende trajecten of gemaakte afspraken.
1. Definities en termen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Coach: Hanne Struyfs, die de Zijnscoaching aanbiedt.
-
Cliënt: De persoon die deelneemt aan een coachingstraject, losse sessie, trajectproducten, retraite of een ander aanbod van de coach.
-
Sessies: De individuele of groepsbijeenkomsten in het kader van Zijnscoaching. Een individuele sessie duurt gemiddeld 1 tot 1,5 uur.
-
Traject: Een geheel van meerdere sessies of een uitgewerkt aanbod over een bepaalde periode.
-
Kennismakingsgesprek: Een kort, vrijblijvend gesprek (al dan niet telefonisch of online) waarin wederzijdse verwachtingen worden afgestemd en wordt besloten om een intakegesprek aan te gaan. Er zijn geen kosten verbonden aan het kennismakingsgesprek.
-
Intakegesprek: Een verkennend gesprek voorafgaand aan een coachingstraject.
-
Aanbod: Alle diensten van de coach, waaronder coaching, workshops, retraites, audio’s, werkboeken en andere producten.
-
Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke afspraak tussen coach en cliënt over deelname aan een aanbod.
2. ToepasselijkheiD
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de coach en de cliënt.
2.2 Door deelname aan een aanbod van de coach verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Coachingvisie en doelstelling
3.1 Zijnscoaching is een ervaringsgerichte en bewustzijnsverruimende vorm van begeleiding gericht op zelfinzicht, aanwezigheid en innerlijke rust.
3.2 Coaching is geen therapie en vervangt geen medische of psychologische behandeling, maar kan aanvullend werken. Indien nodig wordt de cliënt doorverwezen naar een geschikte professional.
3.3 De coach begeleidt met aandacht en zorg, maar de verantwoordelijkheid voor het proces en de resultaten ligt bij de cliënt.
4. Afspraken, annulering en intake
4.1 Sessies worden op afspraak ingepland.
4.2 Annulering of verplaatsing van een sessie door de cliënt dient minstens 24 uur vooraf te gebeuren. Bij laattijdige annulering wordt de sessie volledig aangerekend.
4.3 Bij overmacht of ziekte van de coach of van de cliënt wordt er kosteloos een nieuwe datum voorgesteld.
4.4 Een intakegesprek wordt altijd betaald aan een bedrag van 89 EUR, excl. BTW, tenzij een coachingstraject word overeengekomen en uitgevoerd. Dit wil zeggen dat , indien na een intakegesprek een traject wordt overeengekomen maar nadien door de cliënt wordt geannuleerd, blijft het intakegesprek volledig te betalen. Dit wil ook zeggen dat als er tijdens het intakegesprek wordt besloten om toch geen traject op te starten, het intakegesprek ook betaald wordt. Dit dekt de tijd en voorbereiding van de coach.
4.5 Deelname aan groepssessies, workshops of evenementen is pas definitief na ontvangst van betaling.
4.6 Kosteloos annuleren van een groepssessie, workshop of evenement is mogelijk tot uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de datum van het evenement.
4.7 Bij annulering van een groepssessie, workshop of evenement minder dan 14 kalenderdagen vooraf, is terugbetaling enkel mogelijk indien de deelnemer zelf een vervanger aanbrengt die zijn/haar plaats inneemt.
4.8 Indien een terugbetaling van toepassing is, gebeurt deze via dezelfde betaalwijze als waarmee de oorspronkelijke betaling werd gedaan.
4.9 De coach behoudt zich het recht voor om deelname aan een aanbod te weigeren indien dat passend of noodzakelijk wordt geacht.
5. Vertrouwelijkheid
5.1 Alles wat tijdens sessies of in communicatie tussen coach en cliënt wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
5.2 Informatie wordt uitsluitend gedeeld met derden mits uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, of tenzij er sprake is van wettelijke verplichtingen.
6. Verantwoordelijkheid van de cliënt
6.1 De cliënt is en blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar proces, keuzes en gedragingen, binnen en buiten de coaching.
6.2 De cliënt neemt actief deel aan het proces met openheid, bereidheid tot zelfonderzoek en respect voor eigen grenzen.
6.3 Coaching is een samenwerking; de resultaten hangen af van de inzet van de cliënt.
7. Tarieven en betaling
7.1 De geldende tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via de website, via e-mail of tijdens het intakegesprek.
7.2 Betaling dient te gebeuren binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Coachingpakketten (trajecten) worden in één geheel en vóór de start van het traject betaald.
7.4 Een coachingpakket is ondeelbaar en wordt beschouwd als een engagement tussen coach en cliënt.
7.5 Indien de cliënt beslist het traject vroegtijdig stop te zetten, is er onder geen enkel beding recht op terugbetaling van het resterende saldo.
7.6 Alleen de coach kan beslissen om een traject vroegtijdig te beëindigen. In dat geval zal de motivatie van de beslissing duidelijk gecommuniceerd worden. De cliënt heeft in dit geval recht op terugbetaling van de resterende sessies.
7.7 Bij uitblijvende betaling behoudt de coach zich het recht voor verdere sessies op te schorten.
7.8 Eerdere afspraken over kortingen, acties of gespreide betalingen geven geen automatisch recht op dezelfde voorwaarden bij toekomstige sessies of trajecten. Elke afspraak wordt per traject opnieuw bekeken.
8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle materialen, audio’s, werkboeken, oefeningen en ander ontwikkelde content blijven eigendom van de coach.
8.2 Deze mogen niet worden gereproduceerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9. Klachten en geschillen
9.1 Indien de cliënt ontevreden is, wordt deze uitgenodigd om dit in eerste instantie rechtstreeks te bespreken met de coach.
9.2 Indien nodig kan in onderling overleg een onafhankelijke derde of bemiddelaar worden ingeschakeld.
9.3 Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Heeft u vragen of opmerkingen? U kan altijd contact opnemen per mail aan hanne@hannestruyfs.be of via de website https://hannestruyfs.be/.
Hanne Struyfs, juni 2025